Politique de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton cahier pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Comment procéder
- Écris-nous à [adresse e-mail] avant la fin du délai, en indiquant ton numéro de commande (le formulaire type de rétractation figure dans les Conditions générales de vente).
- Renvoie le cahier dans les 14 jours suivant ta demande, non rempli, non annoté et en parfait état, à l'adresse : [adresse de retour]. Les frais de retour sont à ta charge ; nous te conseillons un envoi suivi.
- Nous te remboursons le prix du cahier et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Un cahier renvoyé rempli, annoté, plié ou abîmé ne peut pas être remboursé intégralement (dépréciation du bien).
Défaut d'impression ou colis endommagé
En cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport, contacte-nous sous 48 heures avec des photos : nous te renvoyons un nouvel exemplaire à nos frais, ou nous te remboursons, à ton choix — sans que tu aies à renvoyer l'exemplaire défectueux, sauf demande contraire de notre part.
Contact
Pour toute question : [adresse e-mail]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.